いわき本社の展示室に1台のカーステレオが展示してあります。これは当社が30年前に米国市場に参入の際、ユーザーの方が品質対応に対するご不満から、銃で製品を撃ち返品された製品です。以来アルパインは、お客様視点に立ち、｢品質第一｣を胸に刻み、より良いモノづくりに努めています。

アルパインは、安全で高品質な製品をお届けするため、グローバルに品質保証体制を構築し、製品品質の向上にむけて、取り組んでいます。
業界標準の品質マネジメントシステムISO9001、ISO/TS16949の認証を全世界の工場で取得、更に米国・欧州・中国・日本に品質センターを設置し、よりお客様の近くで迅速に対応する体制を整備しています。また、製品開発においてもITを活かしたDM（デジタルマニュファクチャリング）手法の活用や、品質工学を活用した製造工程、生産ラインの自働化など、高い信頼性と品質を確保すべく取り組んでいます。

お客様一人ひとりに快適なカーライフを楽しんでいただきたい。アルパインでは、お客様の声を商品開発に反映するとともに、購入ご希望のお客様にも最適な製品や取付情報をご紹介をしています。また、ご購入後も満足してご利用いただくために、お客様に応じた各種情報をご案内しています。

米国ではお客様とのコミュニケーションを深めるため、お客様をご招待した感謝イベントを開催しました。当日は従業員が率先して参加し、デモカーやライブミュージックなども用意し、お客様との親睦を深めました。