ALPINE Mobile Media Solutions

米国市場に参入して間もない1981年、アルパインの歴史に残る重要な出来事が起こりました。
まだ品質が不安定だった当時、アルパインのカーステレオを購入されたお客様が、「大事なカセットテープが出てこない」と 腹を立て、製品を銃で撃ち抜き返品されたのです。
私たちはこの出来事を教訓に、いかなる時もお客様視点に立ち、品質第一でより良いモノづくりに努めていくことを決意しました。
この製品は、アルパインの品質に対する考え方のシンボルとして、現在もいわき本社のショールームに展示されています。

アルパインは、安全で高品質な製品をお届けするため、グローバルに品質保証体制を構築し、製品品質の向上にむけて、取り組んでいます。
業界標準の品質マネジメントシステムISO9001、ISO/TS16949の認証を全世界の工場で取得、更に米国・欧州・中国・日本に品質センターを設置し、よりお客様の近くで迅速に対応する体制を整備しています。また、製品開発においてもITを活かしたDM（デジタルマニュファクチャリング）手法の活用や、品質工学を活用した製造工程、生産ラインの自働化など、高い信頼性と品質を確保すべく取り組んでいます。

お客様一人ひとりに快適なカーライフを楽しんでいただきたい。アルパインでは、お客様の声を商品開発に反映するとともに、購入ご希望のお客様にも最適な製品や取付情報をご紹介をしています。また、ご購入後も満足してご利用いただくために、お客様に応じた各種情報をご案内しています。

米国ではお客様とのコミュニケーションを深めるため、お客様をご招待した感謝イベントを開催しました。当日は従業員が率先して参加し、デモカーやライブミュージックなども用意し、お客様との親睦を深めました。